Podstawowym zadaniem szamponu jest oczyszczenie włosów i skóry głowy z brudu, łoju, złuszczonego naskórka, pozostałości kosmetyków do stylizacji i innych zanieczyszczeń. Zdolność myjąca szamponu powinna być na tyle duża, aby osiągnąć właściwy efekt mycia, ale bez agresywnego odtłuszczenia i wysuszenia włosów, skóry głowy lub podrażnienia błon śluzowych. Za efekt mycia oraz powstanie piany odpowiedzialne są detergenty. W szamponach o naturalnym składzie są one łagodniejsze (pozyskiwane są między innymi z kokosa), delikatniejsze zarówno dla włosów jak i skóry głowy. Czasami przejście z pielęgnacji konwencjonalnymi produktami na kosmetyki naturalne może sprawiać trudności. Kosmetyki naturalne niejednokrotnie mają mniejsze zdolności pieniące lub nie posiadają intensywnych, drogeryjnych zapachów. Mimo to, wykazują szereg pozytywnych właściwości, intensywnie nawilżają, odżywiają i regenerują włosy, nie podrażniając nawet najbardziej wrażliwych skór głowy.
